Купил через интернет куртку, а она оказалась не того производителя, о котором имелась информация на сайте магазина. Как защитить свои права?

Отвечает прокурор Пристенского района О.В. Савченкова

Законом РФ «О защите прав потребителей» предусмотрен дистанционный способ продажи товара (статья 26.1).

Постановлением Правительства  РФ  от 27.09.2007 № 612 утверждены Правила продажи товаров дистанционным способом.

При покупке дистанционным способом потребитель имеет право на получение информации об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара. После ознакомления со всей информацией о товаре и направлении онлайн-заказа, покупатель вправе отказаться от него в любое время до его передачи, а после передачи - в течение 7 дней.

Если покупатель решит вернуть покупку надлежащего качества, то продавец возвращает покупателю полную сумму за товар, кроме расходов по доставке.

Если информация о товаре на сайте не соответствует доставленной покупателю продукции, и при нарушения условий доставки, покупатель вправе отказаться от покупки, а продавец - вернуть покупателю денежные средства.

Если доставлен товар ненадлежащего качества, то можно потребовать: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом; замены на товар аналогичной марки или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом цены.

Отсутствие у покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца при возврате товара ненадлежащего качества.

Оплата товара путем перевода средств на счет третьего лица, указанного продавцом, не освобождает продавца от обязанности возвратить уплаченную покупателем сумму при возврате товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.